A.以顾客为中心
B.预防为主,防患于未然
C.突出人的作用
D.过程方法、体系保障
A.全面收集顾客对产品的需求
B.完成从顾客需求到技术要求的转换
C.从顾客角度对市场上同类产品进行评估
D.从技术角度对市场上同类产品进行评估
A.基本型需求
B.基础型需求
C.期望型需求
D.兴奋型需求
A.ISO9000系列标准
B.全面质量管理
C.6Σ管理
D.统计质量管理
A.质量文化的物质层
B.质量文化的精神层
C.质量文化的制度层
D.以上均不正确
A.全面的质量
B.全过程的质量
C.全员参与
D.质量管理方法多样化
A.管理职责﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
B.管理承诺﹔资源管理﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
C.管理职责﹔资源管理﹔管理承诺﹔测量、分析和改进
D.管理职责﹔管理策划﹔产品的实现﹔测量、分析和改进
A.整理析为主﹔数理统计为主
B.数理统计为主﹔思考法为主
C.思考法为主﹔数理统计为主
D.数理统计为主﹔整理分析为主
A.定义阶段、测量阶段、分析阶段、改进阶段和控制阶段
B.定义阶段、分析阶段、测量阶段、改进阶段和控制阶段
C.定义阶段、测量阶段、分析阶段、设计阶段和验证阶段
D.定义阶段、分析阶段、测量阶段、优化阶段和验证阶段
A.对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量,并将这些特性与规定的要求进行比较,以确定其符合性的活动
B.通过技术专家对产品使用性能进行评价
C.通过观察和判断,结合测量、试验所进行的符合性评价
D.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论